Refund policy
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen, ohne Angabe von Gründen, diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Zerø Skin
c/o Work Box 39
Eresburgstrasse 24-29
12103 Berlin
Deutschland
hello@zero-skin.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wichtiger Hinweis für Kosmetikprodukte:
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Kosmetikartikel nur widerrufbar, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bereits geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Zerø Skin, c/o Work Box 39, Eresburgstrasse 24-29, 12103 Berlin, Deutschland, hello@zero-skin.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
- Bestellt am ()/erhalten am ()
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rücksendebedingungen für Kosmetik
- Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen.
- Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.
- Die Ware darf keine von Ihnen verursachten Beschädigungen aufweisen.
- Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht von Zerø Skin übernommen werden.
Heben Sie den Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis wir die Rücksendung bestätigt haben.
Defekte oder falsche Ware erhalten?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte mit unserem Service-Team unter hello@zero-skin.de in Verbindung.
Senden Sie uns in diesem Fall bitte ein Bild des Artikels sowie Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.